–Т–Х–†–°–Ш–ѓ –Ф–Ы–ѓ –°–Ы–Р–С–Ю–Т–Ш–Ф–ѓ–©–Ш–•
–У–Њ—А–Њ–і—Б–Ї–∞—П –њ–Њ–ї–Є–Ї–ї–Є–љ–Є–Ї–∞ вДЦ2, —Б–≤–Њ–µ–≤—А–µ–Љ–µ–љ–љ—Л–є –≤–Є–Ј–Є—В –Ї –≤—А–∞—З—Г –њ–Њ–Љ–Њ–ґ–µ—В —Б–Њ—Е—А–∞–љ–Є—В—М –≤–∞—И–µ –Ј–і–Њ—А–Њ–≤—М–µ,–∞ –њ–Њ–і—З–∞—Б, –Є –ґ–Є–Ј–љ—М!,
  –Ъ–∞–±–∞—А–і–Є–љ–Њ-–С–∞–ї–Ї–∞—А—Б–Ї–∞—П –†–µ—Б–њ—Г–±–ї–Є–Ї–∞,–≥.–Э–∞–ї—М—З–Є–Ї,–Р—И—Г—А–Њ–≤–∞ 3-–Р, (8662)97-61-91, poliklinika2-07@mail.ru

ќбщие положени€



1.1 ѕравила внутреннего распор€дка У√Ѕ”« √ородска€ поликлиника є2Ф Ќальчик (далее поликлиника) дл€ пациентов €вл€ютс€ организационно-правовым документом в соответствии с законодательством –оссийской ‘едерации в сфере здравоохранени€: ‘едеральным законом от 21.11.2011 г. є323-‘« Ђќб основах охраны здоровь€ граждан в –‘ї, «аконом –оссийской ‘едерации от 07.02.1992 є2300-1 Ђќ защите прав потребителейї, «аконом –оссийской ‘едерации от 23.04.2012 є390нФќб утверждении ѕеречн€ определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации дл€ получени€ первичной медико-санитарной помощиФ, є11774-н "ќб утверждении пор€дка дачи информированного добровольного согласи€ на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства в отношении определенных видов медицинских вмешательств, форм информированного добровольного согласи€ на медицинское вмешательство и форм отказа от медицинского вмешательства", є245 "ќб утверждении регламента прикреплени€ и учета граждан, застрахованных по ќћ—, к медицинским организаци€м государственной системы здравоохранени€  Ѕ–, оказывающим первичную медико-санитарную помощь и включенным в реестр медицинских организаций, осуществл€ющих де€тельность в сфере ќћ—  Ѕ–, с использованием –ћ»—". ѕостановлением ѕравительства –‘ от 04.10.2012 є1006 Ђќб утверждении правил предоставлени€ медицинскими организаци€ми платных медицинских услугї.

1.2. ¬нутренний распор€док поликлиники дл€ пациентов Ц это регламент (пор€док) выполнени€ профессиональной де€тельности работниками ѕоликлиники, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и об€занности пациента при получении медицинской помощи в ѕоликлинике.

1.3. Ќасто€щие ѕравила об€зательны дл€ всех пациентов, а также иных лиц, обратившихс€ в поликлинику, разработаны в цел€х реализации, предусмотренных законом прав пациента, создани€ наиболее благопри€тных возможностей оказани€ пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.4. ѕравила внутреннего распор€дка дл€ пациентов включают: -пор€док обращени€ пациента в поликлинику; -права и об€занности пациента; -пор€док предоставлени€ информации о состо€нии здоровь€ пациента; -пор€док выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам; Ц график работы поликлиники и ее должностных лиц; -информацию о платных медицинских услугах;

1.5. ѕравила внутреннего распор€дка дл€ пациентов наход€тс€ в регистратуре. ѕравила внутреннего распор€дка дл€ пациентов также размещаютс€ на официальном сайте ѕоликлиники: http://gp2-kbr.ru-> «апись к врачу -> Ёлекторнна€ запись к варачам .

2. ѕор€док обращени€ пациентов в поликлинику

2.1. У√Ѕ”« √ородска€ поликлиника є2Ф €вл€етс€ медицинским учреждением, оказывающим первичную медико-санитарную помощь. ѕри состо€ни€х, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состо€ни€х и заболевани€х, угрожающих жизни или здоровью гражданина) пациенту необходимо обратитьс€ в службу скорой медицинской помощи по телефону 03.

2.2. ƒл€ получени€ медицинской помощи пациент должен обратитьс€ в регистратуру ѕоликлиники дл€ получени€ талона на прием к врачу или записатьс€ в электронном терминале лечебно-профилактического учреждени€. «апись на прием к врачу также осуществл€етс€ через »нтернет-регистратуру на сайте: http://gp2-kbr.ru "Ёлекторнна€ запись к врачам".

2.3. ќбращение должно поступить в поликлинику по месту регистрации (либо по месту прикреплени€). ”знать о распределении районов города по участкам можно посредством личного или телефонного обращени€ в регистратуру 97-68-67 , а также на сайте ѕоликлиники "”частки терапевтов".

2.4. ѕри записи на прием к врачу в терминале, ѕациент должен указать свою фамилию (им€, отчество), дату рождени€, домашний адрес, номер полиса.

2.5. ƒо назначенного времени в талоне на посещение врача ѕациент должен €витьс€ в ѕоликлинику и обратитьс€ в регистратуру дл€ получени€ талона амбулаторного пациента. ѕри обращении в регистратуру необходимо представить паспорт и полис об€зательного медицинского страховани€.

2.6. ƒл€ получени€ медицинской помощи на дому при острых заболевани€х или обострени€х хронических заболеваний пациент может вызвать по телефону на дом участкового врача с 8.00 до 15.00. ¬ выходные и праздничные дни: приЄм больных дежурным врачом в поликлинике с 8.00 до 13.00, приЄм вызовов на дом дежурными врачами с 8.00 до 13.00.

2.7. ¬ оформлении талона амбулаторного пациента может быть отказано только в случае обращени€ в поликлинику не по месту регистрации (месту прикреплени€) либо в случае непредставлени€ документов, указанных в подпункте 2.5. насто€щих ѕравил.

2.8. ¬ указанное врем€ пациенту необходимо €витьс€ на прием дл€ получени€ медицинской услуги.

2.9. ¬ регистратуре поликлиники при первичном обращении на пациента заводитс€ медицинска€ карта амбулаторного больного, в которую внос€тс€ следующие сведени€ о пациенте: фамили€, им€, отчество (полностью), пол, дата рождени€ (число, мес€ц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостовер€ющих личность (паспорт), сери€ и номер паспорта, сери€ и номер страхового медицинского полиса.

2.10. ћедицинска€ карта пациента €вл€етс€ собственностью поликлиники и хранитс€ в регистратуре.

2.11. ћедицинска€ карта на руки пациенту не выдаетс€, а переноситс€ в кабинет медицинским регистратором или медицинской сестрой. Ќе разрешаетс€ самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласовани€ с руководством ѕоликлиники!

2.12. ќрганизаци€ предварительной записи больных на прием к врачам-специалистам в поликлинике осуществл€етс€ при их непосредственном обращении по направлению участкового врача или другого врача-специалиста. ¬опрос о необходимости экстренной консультации врача-специалиста решаетс€ участковым врачом или заведующим отделением.

2.13. »нформацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о пор€дке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населени€ главным врачом и его заместител€ми, пациент может получить в справочном окне регистратуры в устной форме и нагл€дно Ц с помощью информационных стендов, расположенных в холле поликлиники у регистратуры.

2.14. Ќаправление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихс€ в стационарном лечении, осуществл€етс€ после предварительного обследовани€ пациентов в установленном пор€дке.

2.15. Ёкстренна€ госпитализаци€ пациентов с острой патологией осуществл€етс€ с привлечением сил и средств станции скорой медицинской помощи.

3.ѕрава и об€занности пациентов

3.1 ѕрава и об€занности пациентов утверждаютс€ в соответствие с «аконом –‘ 323 ‘« Уќсновы законодательства –оссийской ‘едерации об охране здоровь€ г ражданФ

3.2. ѕри обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
Ц уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи; Ц информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи; Ц выбор лечебно-профилактического учреждени€, выбор врача осуществл€етс€ в соответствии с действующим законодательством –‘; Ц обследование, лечение и нахождение в поликлинике в услови€х, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требовани€м; Ц облегчение боли, св€занной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами; Ц добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством; Ц отказ от оказани€ (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами; Ц обращение в установленном поликлиникой пор€дке с жалобой к должностным лицам поликлиники, в котором ему оказываетс€ медицинска€ помощь, а также к √лавному врачу поликлиники, должностным лицам государственных органов или в суд; Ц сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращени€ за медицинской помощью, состо€нии здоровь€, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательством; Ц получение в доступной дл€ него форме полной информации о состо€нии своего здоровь€, примен€емых методах диагностики и лечени€, а также на выбор лиц, которым может быть передана информаци€ о состо€нии его здоровь€;

3.3. ѕациент об€зан:
Ц соблюдать режим работы поликлиники; Ц соблюдать правила внутреннего распор€дка поликлиники дл€ пациентов и правила поведени€ в общественных местах; Ц соблюдать требовани€ пожарной безопасности; Ц соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (вход в отделени€ поликлиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставл€ть в гардеробе); Ц выполн€ть предписани€ лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах оказани€ медицинской помощи; Ц соблюдать рекомендуемую врачом диету; Ц уважительно относитьс€ к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи; Ц оформл€ть в установленном пор€дке свой отказ от получени€ информации против своей воли о состо€нии здоровь€, о результатах обследовани€, наличии заболевани€, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случа€х неблагопри€тного прогноза развити€ заболевани€, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение; Ц представл€ть лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состо€нии своего здоровь€, в том числе о противопоказани€х к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболевани€х; Ц про€вл€ть доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством –‘; Ц бережно относитьс€ к имуществу поликлиники; Ц при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу. Ц лечащий врач может отказатьс€ по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдени€ и лечени€ пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случа€х несоблюдени€ пациентом предписаний или правил внутреннего распор€дка поликлиники.

3.4. Ќа территории поликлиники запрещаетс€:
Ц приносить в поликлинику и служебные помещени€ огнестрельное, газовое и холодное оружие, €довитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества; спиртные напитки иные предметы и средства, наличие которых у посетител€ либо их применение (использование) может представл€ть угрозу дл€ безопасности окружающих; Ц находитьс€ в служебных помещени€х поликлиники без разрешени€; Ц изымать какие-либо документы из медицинских карт, информационных стендов; Ц посещать поликлинику с домашними животными, за исключением инвалидам по зрению с собакой Ц проводником, которую необходимо оставл€ть в специально отведенном дл€ этой цели месте, у входной двери, в здание поликлиники и оборудованным удерживающим устройством дл€ собаки. Ц курить в помещени€х поликлиники и на территории; Ц помещать на стендах объ€влени€ без разрешени€ администрации поликлиники; Ц запрещаетс€ доступ в здание и служебные помещени€ поликлиники лицам в состо€нии алкогольного или наркотического опь€нени€, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требовани€м. ¬ случае вы€влени€ указанных лиц вызываютс€ сотрудники правоохранительных органов.

4. ѕор€док разрешени€ конфликтов между пациентом и поликлиникой

4.1. ¬се возникающие споры между пациентом и поликлиникой рассматриваютс€ должностными лицами поликлиники в соответствии с требовани€ми федерального закона от 2 ма€ 2006 г. є59-‘« Ђќ пор€дке рассмотрени€ обращений граждан –оссийской ‘едерацииї.

4.2. ¬ случае конфликтных ситуаций пациент(его законный представитель) имеет право непосредственно обратитьс€ в администрацию поликлиники или к cтаршему регистратору согласно графику приЄма граждан или обратитьс€ к администрации поликлиники в письменном виде.

4.3. ѕри личном приЄме гражданин предъ€вл€ет документ, удостовер€ющий его личность. —одержание устного обращени€ заноситс€ в журнал личного приЄма главного врача. ¬ случае, если изложенные в устном обращении факты и обсто€тельства €вл€ютс€ очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласи€ гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делаетс€ запись в журнале. ¬ остальных случа€х даетс€ письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
4.4. ѕисьменное обращение, прин€тое в ходе личного приЄма, подлежит регистрации и рассмотрению в пор€дке, установленном ‘едеральным законом.

4.5. ¬ случае, если в обращении содержатс€ вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину даетс€ разъ€снение, куда и в каком пор€дке ему следует обратитьс€.

4.5. √ражданин в своем письменном обращении в об€зательном пор€дке указывает либо наименование учреждени€, в которое направл€етс€ письменное обращение, либо фамилию, им€, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, им€, отчество(последнее Ц при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращени€, излагает суть предложени€, за€влени€ или жалобы, ставит личную подпись и дату.

4.6. ¬ случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
4.7. ѕисьменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, рассматриваетс€ в течение 30 дней со дн€ его регистрации в пор€дке, установленном ‘едеральным законом.

4.8. ќтвет на письменное обращение, поступившее в администрацию ѕоликлиники, направл€етс€ по почтовому адресу, указанному в обращении.

5. ѕор€док получени€ информации о состо€нии здоровь€ пациента

5.1. »нформаци€ о состо€нии здоровь€ предоставл€етс€ пациенту в доступной, соответствующей требовани€м медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами поликлиники. ќна должна содержать сведени€ о результатах обследовани€, наличии заболевани€, диагнозе и прогнозе, методах обследовани€ и лечени€, св€занном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последстви€х, а также о результатах проведенного лечени€ и возможных осложнени€х. »нформаци€ о состо€нии здоровь€ пациента сообщаетс€ членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана така€ информаци€.

5.2. ¬ отношении лиц, признанных в установленном законом пор€дке недееспособными, информаци€ о состо€нии здоровь€ пациента предоставл€етс€ их законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.

5.3. ¬ случае отказа пациента от получени€ информации о состо€нии своего здоровь€ об этом делаетс€ соответствующа€ запись в медицинской документации.

5.4. »нформаци€, содержаща€с€ в медицинской документации, составл€ет врачебную тайну и может предоставл€тьс€ без согласи€ пациента только по основани€м, предусмотренным законодательством –‘.

6. ѕор€док выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам

6.1. ѕор€док выдачи документов, удостовер€ющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждаетс€ ћинистерством здравоохранени€ и социального развити€ –оссийской ‘едерации.

6.2. ƒокументами, удостовер€ющими временную нетрудоспособность больного, €вл€ютс€ установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности (‘орма 095-у Ц дл€ учащихс€). ƒокументы, удостовер€ющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаютс€ лечащим врачом. ¬ыдача и продление листка нетрудоспособности осуществл€ютс€ врачом после личного осмотра и подтверждаютс€ записью в амбулаторной карте, обосновывающей временное освобождение от работы. ¬ случае заболевани€ учащихс€, студентов средних, специальных и высших учебных заведений, сотрудников органов внутренних дел дл€ освобождени€ их от учебы, работы выдаетс€ справка установленной формы.

6.3. «а необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаютс€ к ответственности в установленном законодательством пор€дке.

6.4. ѕолученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печат€ми установленного образца в кабинете по выписке больничных листов поликлиники.

6.5. ѕациент имеет право непосредственно знакомитьс€ с медицинской документацией, отражающей состо€ние его здоровь€, и получать консультации по ней у других специалистов. ѕо требованию пациента ему предоставл€ютс€ копии медицинских документов, отражающих состо€ние его здоровь€, если в них не затрагиваютс€ интересы третьей стороны.

7. √рафик работы поликлиники и ее должностных лиц

7.1. √рафик работы поликлиники и ее должностных лиц определ€етс€ правилами внутреннего трудового распор€дка поликлиники с учетом ограничений, установленных “рудовым кодексом –оссийской ‘едерации.

7.2. –ежим работы поликлиники и ее должностных лиц определ€ет врем€ начала и окончани€ рабочего дн€ (смены), а также рабочие и выходные дни, врем€ обеденного и других перерывов, последовательность чередовани€ работы по сменам, а также рабочее врем€ должностных лиц.

7.3. »ндивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаютс€ главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкци€ми персонала и по согласованию с профсоюзными органами. √рафик и режим работы утверждаютс€ главным врачом.

7.4. ѕрием пациентов населени€ главным врачом или его заместител€ми осуществл€етс€ в установленные часы приема. »нформацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на информационном стенде р€дом с регистратурой.

7.5.–ежим работы поликлиники утверждаетс€ главным врачом.

8. »нформаци€ о перечне видов платных медицинских услуг и пор€дке их оказани€

8.1. ѕлатные медицинские услуги оказываютс€ гражданам, желающим получить услугу сверх ѕрограммы государственных гарантий оказани€ гражданам –оссийской ‘едерации бесплатной медицинской помощи,

8.2. ѕраво оказани€ платных медицинских услуг √Ѕ”« Ф√ородска€ поликлиника є2Ф предусмотрено ”ставом учреждени€.

8.3. ѕлатные услуги предоставл€ютс€ в соответствии с действующими законами –‘.

8.4. ѕациенты, пользующиес€ платными услугами, вправе требовать предоставлени€ услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов специалистов, оказывающих платные услуги.

8.5. ѕри оказании пациенту платных услуг врачом, в установленном пор€дке, заполн€етс€ медицинска€ документаци€. ѕосле оказани€ платной услуги пациенту, по его желанию, выдаЄтс€ медицинское заключение установленной формы.

8.6. ќтношени€ между поликлиникой и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой насто€щими ѕравилами, регламентировано действующим законодательством –‘.

ѕосетители, нарушившие данные правила внутреннего распор€дка несут ответственность в соответствии с законодательством –оссийской ‘едерации.

ѕоследние новости

ƒень открытых дверей

ƒата добавлени€: 2022-11-19

ƒень открытых дверей "¬месте против рака"

¬акцинаци€ от COVD-19, пневмококовой инфекции, гриппа ѕ–ќ…ƒ» ќƒЌќћќћ≈Ќ“Ќќ!

ƒата добавлени€: 2022-10-04

¬акцинаци€ от COVD-19, пневмококовой инфекции, гриппа ѕ–ќ…ƒ» ќƒЌќћќћ≈Ќ“Ќќ!

ƒень открытых дверей "¬месте против рака"

ƒата добавлени€: 2022-10-04

ƒень открытых дверей "¬месте против рака"

”важаемые пациенты! ¬ы можете записатьс€ на приЄм к врачу

ƒата добавлени€: 2022-09-25

”важаемые пациенты! ¬ы можете записатьс€ на приЄм к врачу

 ак восстановить право на бесплатное получение лекарств?

ƒата добавлени€: 2022-09-16

 ак восстановить право на бесплатное получение лекарств?

¬се новости...



≈диный социальный телефон
8-800-200-66-07
ћинистерства труда и социальной защиты  абардино-Ѕалкарской –еспублики дл€ информационной поддержки женщин на период разрешени€ конфликта, в том числе семейного, ставшего причиной насили€.




"ћедицинска€ наука"

"Ќезависима€ оценка качества" ћ«  Ѕ–

јЌ ≈“ј дл€ оценки качества обслуживани€ в медицинских организаци€х, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных услови€х




ѕолезные ссылки



ћинистерство «дравоохранени€  абардино-Ѕалкарской –еспублики






“ерриториальный ‘онд ќб€зательно ћединицского —траховани€








–ежим работы  онтакт-центр ќћ—:
прием обращений круглосуточно,
телефоны "√ор€чей линии: : 8 (800) 555-30-40, 8(8662) 77-82-78 Ћичный кабинет застрахованного лица


 арта сайта